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자주 묻는 질문

한약을 교환/반품하고 싶어요.

교환 및 반품의 경우 채널톡 미리케어 상담원 채팅을 통해 접수가 가능하며 아래의 교환 및 반품 규정에 따라 진행돼요.
(필요 시 한약의 상태 이미지 첨부 필요)

수령한 한약에 문제가 있는 경우
한약이 표시 및 광고된 내용과 다르거나 한약 자체에 하자가 있는 경우에는 처방 받으신 한의원을 통해 재배송 또는 환불 처리를 해드려요.
한약을 받으시고 제품의 문제를 확인 가능한 사진을 첨부해서 채널톡 미리케어 상담원에게 전송 부탁드려요.
한약에 문제가 있는 것으로 확인될 경우 모든 배송비는 미리케어가 부담해요.

고객님의 변심 또는 주문 오류가 있는 경우
한약의 상태에 문제가 없는 경우에는 한약을 받으신 날부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능해요.
단순 변심에 의한 교환 및 반품을 요청하신 경우 한약 발송을 위한 배송비와 반품을 위한 배송비가 부담돼요.

교환 및 반품 불가 안내
아래와 같은 사항에는 교환 및 반품이 어려울 수 있으니 양해 부탁드려요.
– 고객님의 책임으로 한약이 훼손된 경우 (한약 박스의 스티커를 제거한 경우 포함)
– 고객님의 사용으로 한약의 가치가 현저하게 감소한 경우

서비스 관련 상담은 어디서 할 수 있나요?

미리케어 고객센터
미리케어는 고객님의 목소리에 귀 기울이기 위해서 채널톡 미리케어 상담원 채팅 상담, 전화상담(02-3475-7000)을 운영하고 있어요.
고객님의 말씀을 귀담아듣고 항상 최선을 다하여 고객님들의 건강을 위한 서비스를 만들 수 있도록 노력할게요.

상담 운영 시간
평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간: 오후 12시~오후 1시)

(주)케이메디슨 – 미리케어

사업자 번호: 351-87-01102

대표자: 홍민석

사업자 주소: 서울특별시 서초구 서초중앙로 108, 9층(서초동, 케이원빌딩)

대표번호: 02-3475-7000

이메일 주소: mshong@medi-flower.com

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